Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die innerhalb Deutschlands über die Website geliefert werden.
Die Boutique bemüht sich, ein zuverlässiges Einkaufserlebnis gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 355 und 357 BGB zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, bereitzustellen.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.
Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.
Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket und wird dem Kunden zusammen mit der Bestellung zugestellt.
Die Boutique bietet keinen direkten Umtauschservice für Produkte an.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die angegebene Frist abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und es muss das Rücksendeverfahren genutzt werden.
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss der Kunde:
Eine E-Mail mit der Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos des Produkts senden.
Die Bestätigung mit den detaillierten Rücksendeanweisungen abwarten.
Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett verwenden.
Das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurücksenden.
Der Kundenservice begleitet den Kunden während des gesamten Vorgangs.
Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Transportschaden zurückzuführen ist, übernimmt die Boutique die Rücksendekosten.
Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Nach Erhalt des Produkts wird eine Qualitätsprüfung durchgeführt.
Wenn das Produkt die festgelegten Bedingungen erfüllt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2-6 Werktagen bearbeitet.
Die endgültige Bearbeitungszeit kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.
Rücksendungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:
Personalisierte oder auf Anfrage hergestellte Produkte.
Unvollständige, beschädigte oder gebrauchte Produkte.
Produkte, die mehr als 15 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.
Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, wird der Kunde informiert und kann die Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten verlangen.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: orders@luxegetmart.com
Telefon: +81 (905) 643 28 98
Adresse: HIGASHISHINKOIWA 1-4-3-1506 PARK TOWER TOKYO EAST, KATSUSHIKA-KU, TOKYO-TO 124-0023, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag-Freitag, 09:45-15:45
Wir gewährleisten Transparenz, sorgfältige Bearbeitung und Unterstützung während des gesamten Prozesses, um ein sicheres Einkaufserlebnis bereitzustellen.
