Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen zur Bestellstornierung

Diese Richtlinie definiert die Bedingungen für Stornierungsanfragen, die über die Website eingereicht werden.

Alle Abläufe werden von der Boutique gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 312g und 355 BGB zum Fernabsatzrecht und Widerrufsrecht, sowie gemäß den Vorgaben der Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr durchgeführt.

2. Bedingungen für die Stornierung

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen.
• Erfolgt die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums und wurde die Bestellung noch nicht versendet, kann die Stornierung mit vollständiger Rückerstattung akzeptiert werden.
• Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 24 Stunden seit der Bestätigung vergangen, kann die Stornierung nicht mehr akzeptiert werden.
• Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde eine Rücksendung gemäß den Rückgabebedingungen der Boutique beantragen.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket und wird dem Kunden zusammen mit der Bestellung zugestellt.

3. Verfahren für die Anfrage

Jede Stornierungsanfrage muss innerhalb der festgelegten Frist per E-Mail eingereicht werden.

Die Anfrage muss zwingend folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Vollständiger Name des Käufers
Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine korrekte und transparente Bearbeitung sicherzustellen.

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Wenn die Stornierung genehmigt wird:

Die Rückerstattung wird schnellstmöglich eingeleitet.
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2-6 Werktagen bearbeitet.

Die genaue Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Der Kunde erhält nach Abschluss der Rückerstattung eine Benachrichtigung per E-Mail.

5. Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung oder zu damit verbundenen Informationen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: orders@luxegetmart.com
Telefon: +81 (905) 643 28 98
Adresse: HIGASHISHINKOIWA 1-4-3-1506 PARK TOWER TOKYO EAST, KATSUSHIKA-KU, TOKYO-TO 124-0023, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag-Freitag, 09:45-15:45